Você se cadastra na plataforma e faz um quiz rápido para descobrir seu perfil de usuário — por exemplo: imigrar com a família; trabalhador qualificado; estudante. O planner então fornece todas as informações necessárias para você chegar ao seu objetivo.

O app funciona como um checklist que ajuda brasileiros a se mudarem para Portugal: a informação chega por tarefas agrupadas por assunto — saúde, educação, pets, documentos, moradia — e compartilha a base de conhecimento do blog da Cidadania Já. A plataforma é gratuita; o modelo de negócio são parcerias com serviços portugueses, como imobiliárias, instituições de ensino e serviços de terceiros.

O time de UX tinha um total de 4 pessoas (1 UX Lead, 3 designers) e trabalhava em paralelo com o time de Desenvolvimento de Produto (5 pessoas: 3 desenvolvedores, 1 Product Owner, 1 designer).

Além disso, o CEO do Odgo trabalhou em tempo integral dando direção durante a etapa de lançamento do produto, para que o MVP fosse exatamente o esperado para receber investimento.

Como UX Lead sênior, fui responsável pelo time de UX/Research durante o processo de discovery, desenvolvimento e lançamento do produto (Odgo), que permitiria à empresa captar investimento para acelerar a startup.

P.S.: o time de UX/Research trabalhava com 3 designers. Depois foi incorporado ao time de Desenvolvimento de Produto.

Quando cheguei à Cidadania Já, o time de UX/Research já tinha passado pela fase de pesquisa. Então, usando o modelo Double Diamond (revisto) como base, seguimos para o processo de conectar os dados da pesquisa com as ideias de design (Design Synthesis) — organizando os dados empíricos e formando um problem statement conciso.

Uma declaração ousada!
“Ser como o Airbnb, mas para imigração.” Na visão do CEO, isso quer dizer que o app precisa ser tão disruptivo quanto o Airbnb, para dar a todos a possibilidade de imigrar de onde estiverem para qualquer país em que queiram viver.

Uma corrida contra o tempo
Em 12 semanas precisávamos lançar nosso beta e validar o MVP com pessoas reais. Enquanto isso, tínhamos que ajustar o produto ao nosso público, testando continuamente e pivotando se preciso.

Uma demo para os investidores
Para ser apresentado aos novos investidores, o MVP precisava rodar com dados reais e pessoas reais. Na primeira etapa, a Cidadania Já nos apoiava por um tempo limitado (3 a 6 meses).

Como atividade-chave, rodamos uma sessão de ideação e brainstorming em que conseguimos estruturar dados, coletar novas ideias e, por fim, apresentar as possíveis soluções de produto e serviço ao CEO, que centralizava todo o processo de aprovação e decisão sobre o Odgo.

Em seguida, passamos para a etapa de ideação, trabalhando de forma colaborativa e simultânea durante períodos curtos a cada dia — o equivalente ao pair programming do Agile.

Fizemos os primeiros wireframes e simulações de microinterações, e criamos um mood board para ajudar a explorar novas ideias e conexões com o potencial público-alvo, até chegarmos ao processo de desenvolver a marca e o style guide que sustentaria a identidade visual do produto.

Durante esse processo, descobrimos que o time podia evoluir direto do protótipo de baixa fidelidade para o de alta fidelidade, graças aos componentes criados no style guide.

Isso acelerou a entrega dos protótipos ao time de desenvolvimento e nos deu uma vantagem de tempo — time de UX em sprints de 1 semana vs. time de desenvolvimento em sprints de 2 semanas — que foi convertida em workshops semanais para elevar a qualidade das entregas.

Para facilitar a construção do MVP e sua aprovação pelo CEO da empresa, dividimos o Odgo em 4 partes distintas: Login, a Definição do Perfil do Usuário (formulário), os Grupos de Tarefas e a Base de Conhecimento. Depois de testes e do acompanhamento da navegação dos usuários pelo Hotjar, foram feitas melhorias na experiência do usuário.

Depois de 12 semanas (Set/21 a Dez/21), lançamos a primeira versão do Odgo como MVP. A intenção é que o produto receba muitas mudanças com base nas informações levantadas em pesquisa e testes — priorizadas conforme o valor percebido pelos usuários e o valor agregado ao produto.